Cuando un avión despega el Piloto
debe realizar una serie de actividades necesarias para pasar de un estado a otro
y esto durante un período de tiempo llamado régimen transitorio, son todas
actividades que tienen que ver con ajustes de funcionamiento de todos los
equipos implicados en la acción de despegue.
Todo esto se realiza hasta que
entra en un estado denominado régimen permanente, en el cual el piloto puede
relajarse y dejar de hacer cambios de las variables de control puesto que la
nave ya está en una altura de vuelo.
Lo mismo sucede con las empresas
maduras, empresas de más de 10 años que funcionan solas sin la necesidad de
modificar numerosas variables como se hacía mientras era un “start up”,
mientras estaba en su nacimiento.
Todas las áreas que componen una
compañía tal como Producción, Ventas, Administración, RRHH, Marketing,… logran,
luego de 10 años, encausarse y estandarizar su funcionamiento haciendo de su
rutina una estadía sin stress y consiguiendo resultados aceptables para lo fue
generada la empresa.
Todo es color de rosa hasta que
el sistema sufre una “perturbación”, hasta que aparece ráfagas que agitan la
nave, hasta que la tormenta eléctrica interrumpe el correcto funcionamiento de
los radares y entramos en una profunda incertidumbre que nos paraliza. Y es
cuando a los pasajeros los inunda el miedo y la duda de que hacer frente a esta
situación.
El Covid-19 es una perturbación
para cada uno de nuestros negocios, para cada una de nuestras empresas que
estaban trabajando sobre el punto de equilibrio, algunas con más otras con
menos rentabilidad, pero sobre el punto de equilibrio.
Si eres el piloto de tu empresa,
no desesperes, no caigas en una frustración sin antes pelearla, hay medidas
para tomar, hay variables en el tablero de la nave para modificar, hay planes
de contingencia para ejecutar, no dejes que tu avión se desplome, presta
atención al siguiente análisis y toma de todo esto lo que más te sirva para
aplicarlo en tu nave.
En primera instancia analicemos
la situación, segmentemos para poder analizar cada una de las industrias y como
fueron y como serán afectadas durante el resto del año.
Podríamos decir que hay nueve grupos de
empresas que dividimos a partir del impacto producido por el Covid-19 y por las
medidas de aislamiento que los diferentes gobiernos han decidido para que la
Pandemia se propague con una curva que colapse los centros de atención médica.
- Muchas profesiones
y oficios se ponen al servicio de la población para darle pelea a la
Pandemia inclusive poniendo en riesgo su vida: Médico, Enfermeros,
Personal de Limpieza y Mantenimiento de Centros de Salud, Personal de
Seguridad, Profesionales de la Cruz Roja y Cascos Blancos. Estas personas
no solo no dejan sus puestos de trabajo sino que también realizan trabajo
extra, poniendo sobre la mesa la vocación de servicio en peligro de su
vida. Para estos casos el estado debería compensarlas económicamente.
- Muchas profesiones
y oficios son exceptuados al aislamiento por tener actividades necesarias
para que la comunidad siga funcionando: Las implicadas en la industria de
Alimentos, Atención de Comedores Escolares, Servicios de Comunicación,
Obras Públicas, Supermercados otros comercios barriales de higiene
personal e insumos sanitarios, Actividades de Telecomunicaciones,
Recolección y tratamiento de Residuos, mantenimiento de servicios básicos
como Luz/agua/gas, Servicios esenciales de vigilancia, limpieza y guardia,
servicio meteorológico nacional, bomberos, Laboratorios y Farmacéuticas,…
Algunos de estos profesionales sufren una variación en exceso y otros en
defectos a sus ingresos naturales, dependiendo cada caso según el nivel de
necesidad de sus productos y servicios.
- Muchas profesiones
y oficios que atienden a las áreas más perjudicadas del cuadro anterior se
encuentran muy afectadas en la continuidad de sus ingresos por el período
del aislamiento y reducidas o nulas por varios meses posteriores:
Rentadores de Equipos para Eventos (Luces, Sonidos, Pantallas LED), Disc
Jockey, Músicos y bandas, Actores, Animadores de Fiestas, Maestros de
Ceremonia, Speaker, Mozos, Chef, Organizadores de Eventos, Personal
Trainer, Docentes, Pilotos, Conductores, Choferes, Conserjes Hoteleros,
Relatores Deportivo, Fabricantes de merchandising deportivos, Personal
doméstico,…
- Muchos Modelos de
negocios con perfil tecnológico se potenciaron a partir de la necesidad de
cumplir el aislamiento obligatorio: Plataformas de Delivery, Plataformas
de Videoconferencia, Plataformas de Gestión de Documentos, Redes Sociales,
E-commerce, Entretenimiento Virtual, Educación Virtual, Contenidos
Digitales, …
Si analizamos cada uno de los
cuadros de la tabla anterior notaremos que el impacto negativo crece cuando
interactuamos con muchas personas y cuando no podemos tomar distancia con las
personas con las cuales interactuamos.
Entonces, cuando desaparezca el
aislamiento obligatorio establecido por el gobierno, queda en nuestras manos la
adaptación de nuestros procedimientos y la incorporación de tecnologías para
estar más seguros nosotros y hacer sentir más seguros a nuestros clientes al
interactuar con nuestra empresa ya que las personas quedarán con esta necesidad
de cuidarse para no contagiarse del virus.
Adaptaciones
Comportamentales.
- Límpiese las manos
con frecuencia con Alcohol
- Evite el contacto
cercano, tome distancia al hablar con otra persona
- Evite tocarse la
cara con las manos
- Evitar compartir
bebidas, alimentos, vajillas, ni objetos personales con nadie
- Evitar el consumo
de productos animales crudos o poco cocinados
- Cúbrase la boca al
toser y estornudar
- Use una mascarilla
si está enfermo o si está cuidando a un enfermo
- Limpie y desinfecte
las superficies de contacto
- Limite o evite los
eventos y reuniones que requieren un contacto cercano.
- Quédese en casa si
está enfermo
- Enviar a sus casas
a las personas de alto riesgo
- Cree un plan de
emergencia para un posible brote
- Anime a las
personas de su equipo a que lleve estas medidas a su hogar
Podemos tomarlas y adaptarlas a
nuestro caso para bajar el riesgo de contagio de nuestro staff y de nuestros
clientes.Modelos de
Negocios Tecnificados.
El gran objetivo es acelerar la
transformación digital de las pequeñas empresas para que puedan incorporar el
concepto del “home office” en su dinámica laboral y el “e-commerce” como
herramienta de ventas. Empresas como Google, Microsoft, IBM, entre otras
líderes tecnológicas cuentan con numerosas herramientas que bajan la barrera de
entrada a estas tecnologías.
Hoy tenemos que enfocar nuestra
atención en acelerar la implementación de herramientas que inicien una
transformación hacia el trabajo “home office” y hacia el “e-commerce”.
Es obvio que determinadas
empresas o profesiones son más difíciles que otras para esta transformación, y
que en muchas de ellas se tendrá que realizar cambios procedimentales y hasta
en muchas cambios radicales, pero la mayoría de empresas y profesiones pueden
lograrlo.
La incorporación de estas
metodologías tienen importantes beneficios como disminuir las probabilidades de
contagio, compartir más tiempo con la familia, disminuir la huella de carbono
al trasladarnos menos para ir al trabajo y contar con más tiempo para
actividades personales.
Impacto Económico.
El impacto económico que está
ocasionando el aislamiento obligatorio dictado por los gobiernos, más el
impacto que se generará hasta que aparezca la vacuna será muy difícil de
gestionar en todos los países del mundo, y más aún en los países en vía de
desarrollo los cuales no tienen el suficiente activo como para compensar el
cese de las actividades del más del 80% de la actividad económica de cada país.
Esto sumado a que la exportación de commodities, de estos países a China ha
caído a niveles bajos o nulos durante el período en el cual China estuvo
combatiendo la pandemia siendo éste un país que produce el 40% de los productos
que se consumen en el mundo.
Empresas Multinacionales,
transformarán la crisis económica en una crisis financiera autofinanciando sus
estrategias de reactivación o consiguiendo apalancamiento del mercado
financiero con facilidad por su gran activo fijo y su trayectoria en el
mercado.
El problema se verá en las PYMES
(Pequeñas y Medianas Empresas) en aquellas empresas que venían con una
rentabilidad aceptable, pero imposibilitados a poder funcionar durante los
próximos 6 meses por debajo del punto de equilibrio, con un mercado que cambió
rápidamente y que demanda también de un rápido cambio en las variables del
negocio. Como decía al inicio de la nota, nuestro avión estaba volando en
régimen permanente y de pronto una tormenta llamada COVID-19 perturbó nuestra
armonía para generarnos todas estas incertidumbres que nos desestabilizan
emocionalmente.
Siempre les digo a los
Emprendedores que asisto: …”Cuando un Emprendedor se convierte en Empresario,
no tiene que dejar de ser Emprendedor”…
Y el “emprendedor” es un piloto
de avión que se sabe desenvolver para poner un avión en vuelo y por
consiguiente para manejar una perturbación en vuelo.
Así que estimado Empresario de
Pyme, a no desesperar, ya has pasado por este momento solo tienes que recordar
como armaste la empresa y sabrás como hacerle frente a esta tormenta.
Me he puesto a disposición para
que puedas consultarme cual es la mejor estrategia a implementar en tu empresa
como contingencia en estos momentos y a futuro evitar el cierre de tu compañía.
Por: Alejandro Motta amotta@Motta-Asoc.com.ar www.Motta-Asoc.com.ar
Presidente Red Global de Mentores www.rgmentores.org
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