FOTOS CERTIFICACIÓN A CMC COMO EMPRESA COLOMBIANA DEL AÑO

CERTIFICACIÓN A CMC COMO EMPRESA COLOMBIANA DEL AÑO

Certificado “Global Quality Management”

Reconocimiento a Coaching Management Consultants S.A. como Empresa del año

El 17 de abril de 2009, en Bogotá, en el marco de los Latin American Quality Awards 2009, después de haber sido postulados por algunas de las empresas para las cuales trabajamos, y haber sido evaluados por un grupo de 55 expertos internacionales de la mediana y pequeña empresa, Coaching Management Consultants S.A. recibió el certificado "Global Quality Management", expedido por Latin American Quality Institute, con el patrocinio de las Naciones Unidas.

Latin American Quality Institute (LAQI) es una organización privada, sin ánimo de lucro, cuya finalidad es fomentar y apoyar la competitividad de las empresas y organizaciones latinoamericanas, promoviendo la cultura de calidad y el desarrollo sostenible.
LAQI es considerado el Instituto de Desarrollo de Normas y Patrones de Calidad más importante de Latinoamérica.

La Certificación Global Quality Management, con validez internacional, es concedida por Latin American Quality Institute (LAQI) a aquellas empresas en las cuales reconoce y certifica la Calidad Total de los productos y los servicios ofrecidos, y sus certificaciones son reconocidas en más de cien países, a través de acuerdos de cooperación.

Adicionalmente, LAQI concedió el galardón "Empresa Colombiana del año" a Coaching Management Consultants S.A., y condecoró a nuestra Directora Ejecutiva, la Licenciada Luz María Jaramillo Escobar, y a nuestro Gerente General, el Doctor Nelson de J. Rueda Restrepo, como empresarios del año, por su gestión al frente de Coaching Management Consultants S.A.

Al compartir con ustedes el certificado, el trofeo y las condecoraciones, todos los integrantes del equipo de Coaching Management Consultants S.A. queremos expresarles nuestra gratitud porque ustedes también han sido y son parte de este proyecto vital que es CMC. S.A.

EL MANEJO DE LAS EMOCIONES AJENAS

Termina un largo día, húmedo y fatigoso, en Disneyworld; un autobús cargado de niños con sus padres inicia el trayecto de veinte minutos para regresar al hotel. Los niños están sobreestimulados y caprichosos. También los padres. Todo el mundo se muestra quejoso.
Es un viaje infernal.

De pronto, entre las voces quejosas de padres y niños, se alza un gorjeo fino y persistente: el conductor del autobús ha comenzado a cantar 'Bajo el mar', de la película 'LA SIRENITA'. Todo el mundo comienza a aquietarse para escuchar. Por fin una niñita agrega su voz ; después, varios niños más. Cuando llegan al destino todo el mundo está cantando 'El Círculo de la Vida', de 'EL REY LEÓN'. EL viaje infernal se ha convertido en la culminación placentera y musical de un día pleno.

EL conductor del autobús sabía cómo actuar. De hecho, los choferes cantantes son parte de una estrategia intencional para mantener tranquilos a los clientes. Aún rememoro con placer que en los años cincuenta, cuando visité Disneylandia siendo niño, el conductor de un autobús Mickey Mouse rompió a cantar el tema del programa televisivo, por entonces popular; sigue siendo mi recuerdo más vívido de ese viaje.

Esa estrategia aprovecha hábilmente el contagio emocional. Cada uno es parte del equipo emocional de los otros, para bien o para mal; estamos siempre activándonos mutuamente distintos estados emocionales. Este hecho ofrece un potente argumento contra la expresión desinhibida de sentimientos tóxicos en el ambiente de trabajo: envenenan el pozo. Por el lado bueno, los sentimientos positivos que nos inspira una empresa se basan, en gran medida, en lo que nos haga sentir la gente que representa a esa organización.

Daniel Goleman